Coordinador de atención al cliente
Tiempo completo • Appleton
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Coordinador de atención al cliente
Tener un impacto significativo
En Senior Helpers of Northeast Wisconsin, nuestra misión es brindar comodidad, dignidad e independencia a los clientes a los que servimos. Actualmente tenemos tres vacantes para Coordinadores de Atención al Cliente en nuestro Oficinas de Fond du Lac, Green Bay y Appleton.
Como coordinador de atención al cliente, será el puente entre nuestros clientes, sus familias, cuidadores y profesionales de la salud, asegurando que cada individuo reciba la más alta calidad de atención adaptada a sus necesidades únicas. Este papel va mucho más allá de la programación; se trata de abogar por los clientes, fomentar las relaciones y garantizar una comunicación fluida entre todas las partes involucradas en la atención.
Este puesto es el más adecuado para un profesional compasivo y orientado al servicio con sólidas habilidades organizativas y la capacidad de administrar múltiples prioridades. El éxito en este rol requiere un equilibrio entre empatía, eficiencia operativa, resolución de problemas y liderazgo.
Responsabilidades clave
Defensa del cliente y la familia
- Servir como el principal punto de contacto para los clientes y las familias, asegurando que sus necesidades e inquietudes sean escuchadas, abordadas y resueltas.
- Construya relaciones sólidas y de confianza mientras brinda orientación para navegar por el cuidado de personas mayores.
- Realizar consultas de atención integrales con posibles clientes para crear planes de atención personalizados.
Coordinación y supervisión de la atención
- Cree, implemente y actualice regularmente planes de atención individualizados.
- Programe y empareje a los cuidadores cuidadosamente, según la compatibilidad, las habilidades y las preferencias del cliente.
- Facilite las presentaciones de los cuidadores para garantizar transiciones sin problemas.
Colaboración y comunicación
- Servir como enlace entre clientes, cuidadores, proveedores de atención médica y familias.
- Apoyar y guiar a los cuidadores para resolver desafíos y garantizar el cumplimiento de los planes de atención.
- Construir y mantener relaciones sólidas con fuentes de referencia, profesionales de la salud y socios comunitarios para fortalecer la presencia de Senior Helpers.
Calificaciones y antecedentes preferidos
- Licenciatura o formación en Administración Sanitaria, Trabajo Social, Gerontología o campos relacionados (preferido).
- Experiencia en servicios al cliente, coordinación de atención médica, cuidado de personas mayores o administración de casos.
- El conocimiento de las ventas, la participación de la comunidad o el desarrollo de referencias es una ventaja.
- Dominio de Microsoft Office; se prefiere experiencia previa con Wellsky o sistemas de programación/documentación similares.
Habilidades y destrezas
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales con empatía y profesionalismo.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes.
- Comportamiento profesional, confidencialidad y discreción en todo momento.
- Calma bajo presión con la capacidad de resolver desafíos de manera efectiva.
Lo que ofrecemos
- Salario líder en la industria.
- Seguro médico, dental y de la vista; 401 (k) con contribución de la empresa.
- Vacaciones y días festivos pagados (¡incluido su cumpleaños!).
- Entorno de equipo colaborativo y de apoyo donde se valoran sus ideas.
- Capacitación, desarrollo profesional continuo y oportunidades de avance profesional.
Únete a nuestro equipo
Si está listo para marcar una diferencia duradera en la vida de las personas mayores mientras se asegura de que sus familias se sientan apoyadas y seguras en la atención que se brinda, lo alentamos a que presente su solicitud. Con puestos disponibles en nuestras oficinas de Fond du Lac, Green Bay y Appleton, tendrá la oportunidad de unirse a un equipo dedicado a la atención compasiva y de calidad en todo el noreste de Wisconsin.
Aplica hoy y conviértete en una parte esencial de la vida y el bienestar de nuestros clientes.
Nuestra misión es garantizar una mejor calidad de vida, tanto para nuestros clientes como para sus familias, brindando atención confiable y asequible en cualquier momento. Somos una organización confiable y respetada que asume un papel responsable en el apoyo a nuestros clientes y sus familias, nuestros empleados y nuestra comunidad. Es por eso que somos Senior Care Only Better.
¿Le gustaría un trabajo gratificante y gratificante como cuidador en el que pueda marcar la diferencia en la vida de alguien? Actualmente estamos buscando personas cariñosas, amables, confiables y agradables que deseen brindar atención domiciliaria no médica a los ancianos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los EE. UU., con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria de la atención domiciliaria ha crecido más del 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad para ayudar a las personas mayores y a las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)