Asociado de Operaciones de Atención
Visalia
Asociado de Operaciones de Atención
Tiempo completo • Visalia
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Oportunidad de ascenso
Posición: Asociado de Operaciones de Atención
Empresa: Justo en casa, Valle Central
Ubicación: Visalia, CA
Horario: A tiempo completo
Rango salarial: 20–22 dólares por hora
Informes a: Gerente de oficina
Beneficios: 401(k), oportunidades de crecimiento, eventos en equipo, cultura laboral de apoyo
Empresa: Justo en casa, Valle Central
Ubicación: Visalia, CA
Horario: A tiempo completo
Rango salarial: 20–22 dólares por hora
Informes a: Gerente de oficina
Beneficios: 401(k), oportunidades de crecimiento, eventos en equipo, cultura laboral de apoyo
Más o menos en casa, Central Valley
Right at Home Central Valley es una de las principales agencias de atención a domicilio en el Valle Central, ofreciendo atención de alta calidad y compasiva a personas mayores y adultos que necesitan apoyo en la vida diaria. Nos especializamos en ayudar a las familias a orientar el cuidado de seres queridos que puedan necesitar compañía, cuidado personal, apoyo para Alzheimer y demencia, asistencia para la movilidad, preparación de comidas, transporte y apoyo continuo en casa.
Estamos orgullosos de formar parte de la red nacional reconocida Right at Home y de ser conocidos localmente por tratar a nuestros clientes, cuidadores y miembros del equipo como si fueran familia. Nuestra oficina ha sido reconocida con el premio Empleador a la Elección y como un lugar ideal para trabajar, reflejando nuestro compromiso con construir un entorno laboral positivo, de apoyo y orientado al crecimiento.
Nuestra agencia está creciendo rápidamente y buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros.
Right at Home Central Valley busca un Coordinador de Operaciones y Programación de Atención a tiempo completo para apoyar a nuestras operaciones de oficina, equipo de cuidadores, clientes y departamento de agenda.
Este puesto se está creando para apoyar al equipo mientras nuestro actual Coordinador de Cuidados está de baja. Tras ese periodo de permiso, se espera que este puesto siga formando parte de nuestro equipo en crecimiento, con responsabilidades que pueden evolucionar según las necesidades del negocio, la estructura del equipo y las fortalezas del candidato.
El candidato ideal es ágil, muy organizado, con conocimientos informáticos, compasivo, fiable y cómodo trabajando en un entorno de atención acelerado. Buscamos a alguien con experiencia como cuidador, enfermero o en cuidados prácticos que entienda la importancia de estar presente para los clientes y apoyar a los cuidadores.
Esta persona ayudará con la programación, contestando llamadas, reclutamiento de cuidadores, formación de cuidadores, creación de planes de cuidados, atención a clientes y cuidadores, y cubriendo las ausencias de los cuidadores cuando sea necesario.
Responsabilidades clave
Soporte para la programación
Colaborar con las operaciones diarias de programación y asegurar que los turnos de los clientes estén correctamente ocupados.
Las responsabilidades incluyen:
- Apoyar al responsable de programación con turnos abiertos, cambios de horario y disponibilidad de cuidadores.
- Ayudar a responder a las ausencias de los cuidadores y a las necesidades de programación de última hora.
- Comunicar actualizaciones de horario a cuidadores, clientes y personal de oficina.
- Ayudar a garantizar que los clientes reciban una atención fiable y constante.
Apoyo de Reserva para Llamadas / Sustituto de Cuidador
Dado que la fiabilidad es fundamental en el cuidado domiciliario, esta persona debe estar dispuesta y ser capaz de ayudar cuando la cobertura del cuidador sea urgente.
Las responsabilidades incluyen:
- Disponible como opción de reserva para ausencias de cuidadores durante el horario laboral.
- Ayudando a estabilizar situaciones urgentes de personal.
- Comunicación rápida y profesional con familias, cuidadores y liderazgo de oficina.
- Entender que la atención al cliente es lo primero y que la flexibilidad es importante en este puesto.
Apoyo al reclutamiento y contratación de cuidadores
Ayuda a crecer y fortalecer nuestro equipo de cuidadores.
Las responsabilidades incluyen:
- Entrevistar a candidatos cuidadores.
- Seleccionar a los solicitantes para profesionalidad, fiabilidad, experiencia y encajación.
- Utilizar recursos internos, portales de empleo, referencias y contactos comunitarios para encontrar nuevos cuidadores.
- Ayudar a los candidatos a avanzar en el proceso de contratación e incorporación.
- Comunicarse con los solicitantes de manera oportuna y profesional.
- Apoyar la retención de los cuidadores ayudando a crear una experiencia positiva desde la primera interacción.
Formación e Incorporación de Cuidadores
Ayuda a formar y preparar a los cuidadores para que ofrezcan una atención de alta calidad.
Las responsabilidades incluyen:
- Asistencia con la orientación de los cuidadores y la formación continua de los cuidadores.
- Revisar las expectativas de la empresa, políticas, estándares de documentación y expectativas de atención al cliente.
- Ayudar a los cuidadores a comprender los planes de cuidado, los estándares de profesionalidad y las necesidades específicas de cada cliente.
- Ayudar a reforzar las mejores prácticas en cuidado personal, atención a la demencia, comunicación, seguridad y fiabilidad.
Alcance de Clientes y Cuidadores
Mantén relaciones sólidas con clientes, familias y cuidadores.
Las responsabilidades incluyen:
- Hacer un seguimiento con clientes y familias sobre la calidad y satisfacción de la atención.
- Haz seguimiento con los cuidadores sobre horarios, rendimiento, disponibilidad y preocupaciones.
- Ayudar a resolver problemas básicos de clientes o cuidadores y escalar preocupaciones de mayor nivel a la dirección.
- Apoyando una cultura de capacidad de respuesta, profesionalidad y compasión.
- Ayudar a garantizar que los cuidadores se sientan apoyados, escuchados y responsables.
Apoyo en el Plan de Cuidados
Ayuda en la creación, actualización y mantenimiento de planes de atención al cliente.
Las responsabilidades incluyen:
- Ayudando a recopilar información de las evaluaciones.
- Crear o actualizar los detalles del plan de cuidados en el sistema de la empresa.
- Garantizar que los planes de cuidado sean precisos, prácticos y fáciles de seguir para los cuidadores.
- Informar a la dirección sobre cambios en la condición del cliente, necesidades o preferencias.
Soporte de oficina y equipo
Apoya las operaciones de atención general y las necesidades de la oficina como parte de un equipo en crecimiento.
Las responsabilidades incluyen:
- Atender llamadas de oficina de forma profesional.
- Asistencia en las tareas operativas diarias.
- Comunicarse a través de los sistemas y software de la empresa.
- Ayudando a mantener los registros organizados y actualizados.
- Apoyar al gerente de oficina y a los propietarios según sea necesario
- Participar en reuniones de equipo, formaciones y eventos de la empresa.
Cualificaciones
Obligatorio:
- Mínimo 6 meses de experiencia como cuidador, auxiliar de enfermería, enfermería, enfermería, medicina o atención directa.
- Sólidas habilidades informáticas y capacidad para aprender software de planificación/CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Gran atención al detalle.
- Fiable, puntual y profesional.
- Personalidad compasiva y un deseo genuino de ayudar a la gente.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión.
- Mentalidad de jugador de equipo.
- Disposición para ayudar con las ausencias de los cuidadores o para cubrir el cuidado cuando sea necesario.
Preferido:
- CNA, LVN, asistente médico, cuidador, cuidado domiciliario, cuidado de personas mayores o experiencia sanitaria.
- Experiencia con la programación o el personal.
- Experiencia entrevistando, formando o supervisando cuidadores.
- Experiencia trabajando con personas mayores, pacientes con demencia o con necesidades de movilidad.
- La capacidad bilingüe es un plus, pero no es obligatorio.
- Conocer el software de cuidado a domicilio o los sistemas CRM es una ventaja.
Candidato ideal
La persona adecuada para este puesto es alguien que:
- Se mueve rápido y resuelve problemas.
- Tiene un corazón especial para los mayores y las familias.
- Entiende el trabajo de cuidador porque lo ha hecho o ha trabajado alrededor de él.
- Se siente cómodo contestando teléfonos, usando ordenadores y comunicándose con muchas personas a lo largo del día.
- Puede ser compasivo y responsable.
- Quiere crecer a largo plazo en una empresa.
- Asume la responsabilidad en lugar de esperar a que le digan cada paso.
- Puede intervenir donde sea necesario.
- Quiere formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y celebra las victorias juntos.
¿Por qué unirse directamente en casa en Central Valley?
En Right at Home Central Valley, creemos en cuidar a nuestro equipo de la misma manera que cuidamos a nuestros clientes: con respeto, compasión y constancia.
Ofrecemos:
- Empleo a tiempo completo.
- 20–22 dólares la hora según la experiencia.
- Beneficios 401(k).
- Oportunidades de crecimiento a medida que la empresa crece.
- Un ambiente de equipo de apoyo.
- Fiestas de equipo y eventos de la empresa.
- Un papel significativo donde tu trabajo ayuda directamente a personas mayores, familias y cuidadores.
- La oportunidad de unirse a una agencia de rápido crecimiento que ha sido reconocida con el premio Employer of Choice y es un gran lugar para trabajar.
Esta es una gran oportunidad para alguien con experiencia en cuidado o atención sanitaria y que quiere asumir un rol operativo más importante dentro de una agencia de atención domiciliaria en crecimiento.
Compensación: 20,00 $ - 22,00 $ la hora
La misión de Right at Home es simple... para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto al brindar la atención adecuada, y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podíamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. A nuestros equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde entras tú. En Right at Home, ayudamos a personas comunes que tienen una pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos personas que sean compasivas, empáticas, confiables, decididas y que estén enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindar las siguientes experiencias cuando se asocien con Right at Home:
- Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedes ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación de su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarlo hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para ser el mejor en la atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que usted es fundamental para nuestro éxito en brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información y comentarios oportunos sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos más allá de los esfuerzos y lo recompensaremos con un salario competitivo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)