Gestor de Servicios al Cliente y Alcance Comunitario
Tiempo completo • Sarasota & Charlotte County
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre nosotros
Touching Hearts at Home ofrece a los condados de Sarasota y Charlotte una atención compasiva, basada en las relaciones y no médica en el hogar. Ayudamos a personas mayores y adultos a mantenerse seguros, independientes y conectados en casa, a través de compañía, apoyo de atención personal, apoyo para la demencia/Alzheimer, apoyo posthospitalario y asistencia en la vida diaria.
Resumen del puesto
Este es un rol de liderazgo práctico que combina operaciones de servicios al cliente con desarrollo de referencias comunitarias. Serás el centro que mantiene la admisión, la incorporación y la programación avanzando, mientras construyes relaciones de confianza con socios locales de derivación.
Responsabilidades
· Gestionar los leads entrantes: responder llamadas, calificar necesidades, programar evaluaciones, hacer seguimiento
· Coordinar las listas de verificación de incorporación y inicio de atención de los clientes
· Coordinar la preparación y documentación de la incorporación de los cuidadores
· Apoyar la programación y cobertura (incluyendo ausencias y necesidades urgentes de relleno)
· Mantener la base de datos de CRM/derivaciones y los informes semanales de actividad
· Construir relaciones de derivación (SNF/ALF/rehabilitación/hospitales/médicos/gestores de cuidados geriátricos/derecho de personas mayores)
· Representar a la agencia en eventos comunitarios y reuniones con socios
Cualificaciones
· 2+ años en cuidados domiciliarios, cuidados paliativos, atención domiciliaria, residencia para mayores o atención sanitaria
· Consolidación probada de la construcción de relaciones y disciplina de seguimiento
· Buenas habilidades telefónicas y comodidad con la admisión y conversión
· Organizado, guiado por listas de verificación y tranquilo bajo presión
· Permiso de conducir válido y transporte fiable (viajes locales)
Compensación y beneficios
· Salario base: 50.000–68.000 dólares (DOE)
· Bonificación por rendimiento: por cliente nuevo que inicia + bono de retención
· Reembolso de kilometraje para actividades de divulgación
· PTO + festivos pagados (personalizar)
· Oportunidad de crecimiento a medida que la agencia crece
Por qué este rol es diferente
Ayudarás a construir una agencia de alta calidad desde cero, donde las relaciones, la dignidad y la fiabilidad son el producto.
· Gestionar los leads entrantes: responder llamadas, calificar necesidades, programar evaluaciones, hacer seguimiento
· Coordinar las listas de verificación de incorporación y inicio de atención de los clientes
· Coordinar la preparación y documentación de la incorporación de los cuidadores
· Apoyar la programación y cobertura (incluyendo ausencias y necesidades urgentes de relleno)
· Mantener la base de datos de CRM/derivaciones y los informes semanales de actividad
· Construir relaciones de derivación (SNF/ALF/rehabilitación/hospitales/médicos/gestores de cuidados geriátricos/derecho de personas mayores)
· Representar a la agencia en eventos comunitarios y reuniones con socios
Cualificaciones
· 2+ años en cuidados domiciliarios, cuidados paliativos, atención domiciliaria, residencia para mayores o atención sanitaria
· Consolidación probada de la construcción de relaciones y disciplina de seguimiento
· Buenas habilidades telefónicas y comodidad con la admisión y conversión
· Organizado, guiado por listas de verificación y tranquilo bajo presión
· Permiso de conducir válido y transporte fiable (viajes locales)
Compensación y beneficios
· Salario base: 50.000–68.000 dólares (DOE)
· Bonificación por rendimiento: por cliente nuevo que inicia + bono de retención
· Reembolso de kilometraje para actividades de divulgación
· PTO + festivos pagados (personalizar)
· Oportunidad de crecimiento a medida que la agencia crece
Por qué este rol es diferente
Ayudarás a construir una agencia de alta calidad desde cero, donde las relaciones, la dignidad y la fiabilidad son el producto.
Compensación: 50.000,00 $ - 68,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Touching Hearts®️ at Home es un recurso de referencia para el cuidado de compañeros a domicilio. Ofrecemos cuidados y compañía vitales que permiten que los adultos mayores y quienes viven con discapacidad puedan vivir en casa.
Buscamos personas comprometidas con nuestro valor para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y de las personas con discapacidades o condiciones médicas, proporcionando la mejor atención a domicilio con empatía, excelencia e integridad. Nuestro servicio empodera a nuestros clientes para envejecer, recuperarse e independizarse con dignidad e independencia en la comodidad de su hogar.
Gracias por considerar un puesto en Touching Hearts®️ at Home.
Cada franquicia de Touching Hearts at Home es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la gerencia del franquiciado donde se tomarán todas las decisiones de contratación.
Todas las consultas específicas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la oficina corporativa de Touching Hearts at Home.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Salario competitivo
Formación remunerada
Programa de mentoría para personal de oficina y cuidadores de apoyo 24/7
Horario flexible
Reembolso de kilometraje
Oportunidades de progresión profesional