Todos los Trabajos
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Coordinador de Atención al Cliente Merrillville

Coordinador de Atención al Cliente

Tiempo completo • Merrillville
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
El Coordinador de Atención al Cliente es responsable de desarrollar y gestionar el plan de atención al cliente; crear experiencias extraordinarias para los clientes; y comunicarse con clientes, familias, asistentes y fuentes de derivación. Desempeña un papel fundamental en la interacción con clientes y familias para garantizar que se proporcione una atención segura, adecuada y significativa. Actúa como mentor de los cuidadores y apoya su prestación de cuidados. Mantiene una actitud calmada y positiva y puede realizar varias tareas a la vez con eficacia en un entorno de oficina de alto rendimiento. Las competencias clave para un Coordinador de Cuidados son Comunicación Verbal, Agradecimiento, Enfoque en el Cliente, Toma de Decisiones/Juicio, Organización, Pasión, Escucha, Ingenio y Gestión de Conflictos.

Valoramos a todos los empleados y lo demostramos de muchas maneras.  Además de un paquete salarial competitivo, el Coordinador de Cuidados podrá recibir bonificaciones anuales, aumentos salariales y días libres remunerados.  Tenemos una gran cultura de la que a todo nuestro equipo le encanta formar parte.  Nuestro negocio está creciendo rápidamente, y el Coordinador de Cuidados tendrá la oportunidad de formar parte de algo muy especial.

RESPONSABILIDADES 
Aseguramiento de la calidad / Formación 
  • Ofrece formación práctica en habilidades a los cuidadores.
  • Realizar visitas de supervisión a domicilio para asegurar que los planes de atención estén actualizados, se preste la atención adecuada y se cumplan las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Comunícate con clientes y cuidadores para asegurarte de que los planes de cuidado estén actualizados, sean apropiados y se siguen.
  • Realizar llamadas de aseguramiento de la calidad antes y después del turno con cuidadores y clientes.
  • Asegúrate de que los cuidadores completen y envíen correctamente la documentación de cuidados. Revisa las notas de cuidado.
  • Notificar a la dirección sobre cambios en las condiciones y hospitalizaciones, y documentar y resolver los problemas.
Evaluaciones 
  • Realiza evaluaciones completas a domicilio con posibles clientes y elabora planes de atención personalizados.
  • Realiza reevaluaciones de clientes según sea necesario.
  • Asegúrate de que los planes de atención al cliente y la documentación de respaldo cumplan con la normativa estatal y las políticas de las agencias.
Planificación 
  • Programa a los cuidadores para los turnos adecuados con los clientes utilizando el software de programación ClearCare.
  • Ajusta los horarios según sea necesario según las necesidades del cliente y la disponibilidad de los cuidadores.
  • Disponible para operaciones de guardia
Otras responsabilidades 
  • Promover una imagen positiva de Right at Home dentro de la oficina y en la comunidad.
  • Mantener la confidencialidad del cliente en todo momento.
  • Puede que tenga que ayudar con la cobertura de turnos.
  • Otras tareas asignadas.
HABILIDADES Y CAPACIDADES 
  • Inteligente, trabajador y con gran actitud.
  • Persona capaz de trabajar de forma independiente con buen juicio.
  • Capacidad para hacer varias cosas a la vez y trabajar en un entorno acelerado.
  • Muy organizado y con la capacidad de priorizar.
  • Domina la tecnología y Microsoft Office, especialmente Outlook y Word.
  • Buenas habilidades de redacción y análisis.
  • Tener experiencia previa cuidando y/o en una agencia de atención domiciliaria o atención domiciliaria es un punto a favor.
  • Gran energía y empatía.
  • Un jugador de equipo dispuesto a hacer lo que sea necesario y a ir más allá.
REQUISITOS Y PREFERENCIAS 
  • Se requieren 5+ años de experiencia en cuidados en domicilio o atención domiciliaria.
  • Se requiere el diploma de secundaria
  • Carné de conducir válido, seguro de coche vigente y transporte fiable.
  • Dispuesto y capaz de viajar por el noroeste de Indiana.
  • Participar en rotación de guardia para el personal de oficina.
  • Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
  • Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario habitual de oficina.
Se pide a los candidatos cualificados que presenten una solicitud y un currículum.  El candidato ideal también presentaría una carta de presentación bien redactada describiendo cómo sería un activo para nuestra empresa. 

Right at Home es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de reclutamiento y empleo se toman sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, estado civil, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad física o mental, sin relación con la capacidad, orientación sexual, estatus militar o baja desfavorable del servicio militar.  
 
ENTORNO DE TRABAJO

·       Trabaja principalmente desde la oficina local, dedicando mucho tiempo al terreno con gestión de clientes y supervisión de cuidadores.
Compensación: 55.000,00 $ - 60,000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Ubicación
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Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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Nuestras Promesas para USTEDES!!!!

Flexibilidad: comencemos con el tipo de horas que desea
Trabajamos para encontrar las oportunidades adecuadas que satisfagan sus deseos y facilitarle la tarea de obtener trabajo adicional cuando lo desee.
¡Ayuda a convertirte en uno de los mejores!
Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedas ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
Apoyo de un equipo que se preocupa
Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
Comunicación abierta
Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que son fundamentales para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información oportuna y comentarios sobre la atención que brinda a los clientes.
¡Celebre su éxito!
Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos sus esfuerzos por encima y más allá y lo recompensaremos con un salario competitivo.