Coordinador de Programación Livonia

Coordinador de Programación

Tiempo completo • Livonia
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RESUMEN DEL PUESTO
El Scheduler es responsable de mantener la relación entre cliente y cuidador y, en última instancia, ayuda a proporcionar una experiencia de "mejor en el cuidado a domicilio" para clientes y empleados. Desempeña un papel fundamental en la interacción con el personal de cuidadores, asegurando la compatibilidad adecuada entre cuidador y cliente. Garantiza que todas las derivaciones se reciban de manera precisa y detallada y se gestionen correctamente. Realiza diversas actividades de supervisión para programar a los cuidadores adecuados para los clientes y monitorizar el sistema de telefonía. Realiza otras tareas de coordinación de oficina. Mantiene un carácter positivo en todo momento y es capaz de realizar multitarea eficazmente en un entorno de oficina de alto funcionamiento. Las competencias clave de un programador son: comunicación, enfoque en el cliente, determinación, organización, compostura, personalidad y capacidad de recursos.

FUNCIONES ESENCIALES
COMUNICACIÓN
Responde al teléfono y responde a consultas o mensajes de forma optimista y profesional.
Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
Actúa como enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.

CENTRADO EN EL CLIENTE
Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes.
Recibe recomendaciones y consultas sobre los programas de esta empresa.

DECISIÓN
Capacidad para vivir la visión, misión y valores fundamentales de Right at Home.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.

ORGANIZACIÓN
Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
Mantiene la documentación de los registros de trabajo de los asociados en WellSky y garantiza registros de personal actualizados y completos para todos los asociados de atención domiciliaria.
Capacidad para realizar varias tareas a la vez en un entorno de oficina de alto funcionamiento

COMPOSTURA
Realiza funciones de coordinador de guardia según sea necesario.
Mantiene el profesionalismo en todas las interacciones.

PERSONALIDAD
Actúa como un jugador de equipo en un entorno de oficina.
Capacidad para relacionarse con los clientes y el personal de atención de manera sensible a las necesidades únicas de cada persona.
Mantiene la integridad en cada interacción con cuidadores y clientes.

INGENIO
Otras funciones generales de oficina y administrativas.
Otras funciones asignadas por el Director de Operaciones.

EDUCACIÓN / HABILIDADES / CAPACIDADES / DISPONIBILIDAD
Graduado de secundaria o equivalente con dos años de experiencia empresarial.

Habilidades básicas de oficina e informática y habilidades organizativas. Excelentes habilidades en relaciones interpersonales. Excelentes habilidades telefónicas.
Conocimiento de la terminología médica común.

Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.

Lee, escribe, habla y entiende inglés según sea necesario para el trabajo.

Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario habitual de oficina.
 
ENTORNO DE TRABAJO
Trabaja principalmente en la oficina local.
Compensación: 19,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

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