Coordinador de atención y programador
- 401(k)
- Fiestas de empresa
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Resumen de la posición
Responsabilidades clave
- Administre toda la programación de la A a la Z, incluidas las nuevas solicitudes, los cambios y las llamadas de última hora.
- Empareje a los cuidadores con los clientes según las habilidades, la ubicación y la compatibilidad.
- Comuníquese de inmediato con los cuidadores y clientes sobre las actualizaciones de horarios.
- Consulte regularmente con los cuidadores para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción laboral.
- Consulte con los clientes / familias para asegurarse de que la atención cumpla con las expectativas.
- Documente las actualizaciones y los comentarios en nuestro sistema (WellSky).
- Ayudar o realizar evaluaciones en el hogar, luego crear planes de atención individualizados.
- Comparta la responsabilidad de la contratación de cuidadores junto con el gerente de la oficina.
- Llevar a cabo la orientación para cuidadores, la capacitación y los controles continuos.
- Brinde apoyo y entrenamiento ocasionales para cuidadores en el lugar.
- Voluntad de intervenir y brindar atención práctica cuando se necesite cobertura de emergencia (se brindará capacitación si aún no tiene experiencia).
- Se requiere experiencia previa en programación, dotación de personal o servicio al cliente.
- Experiencia de cuidado (preferida) O voluntad de recibir capacitación.
- Fuertes habilidades de comunicación (teléfono, correo electrónico, en persona).
- Solucionador de problemas que mantiene la calma bajo presión.
- Cómodo trabajando en un entorno de oficina pequeño y acelerado donde las prioridades cambian rápidamente.
- Experto en tecnología y capaz de aprender nuevos sistemas (la experiencia con WellSky es una ventaja, pero no es obligatoria).
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
- Transporte confiable para visitas y evaluaciones ocasionales de clientes en persona.
- Una mentalidad de crecimiento: dispuesta a aprender, adaptarse y asumir nuevas responsabilidades.
- Orientado al equipo pero capaz de trabajar de forma independiente.
- Alguien que realmente se preocupa por ayudar a las personas mayores y construir relaciones.
- Flexibilidad para usar diferentes sombreros a medida que crece el negocio.
- Pago competitivo por hora ($ 20- $ 22 / hora).
- 401 (k).
- Formación y desarrollo profesional.
- Ambiente de equipo familiar y de apoyo.
- Oportunidad de crecer con un negocio en rápida expansión.
La misión de Right at Home es simple... para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto al brindar la atención adecuada, y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podíamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. A nuestros equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde entras tú. En Right at Home, ayudamos a personas comunes que tienen una pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos personas que sean compasivas, empáticas, confiables, decididas y que estén enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindar las siguientes experiencias cuando se asocien con Right at Home:
- Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedes ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación de su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarlo hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para ser el mejor en la atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que usted es fundamental para nuestro éxito en brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información y comentarios oportunos sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos más allá de los esfuerzos y lo recompensaremos con un salario competitivo.
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