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Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar

Touching Hearts at Home of Southwest Boston está buscando un Coordinador de Programación para ayudarnos a continuar dotando de personal de manera efectiva a los nuevos casos, las solicitudes de tiempo libre y las llamadas de último minuto a diario. Estamos buscando un profesional con experiencia que haya realizado programación de alto volumen o dotación de personal en roles anteriores. Estamos buscando una persona que prospere en un pequeño negocio de "manos a la obra". La persona que mejor se adapta a nuestra organización es aquella que adoptará nuestros 4 valores fundamentales: Compasión; Comunicación; Consideración y compromiso. Esta es una oportunidad para hacer un trabajo significativo para ayudar a algunas de las personas más vulnerables de nuestra comunidad: los ancianos.

Touching Hearts es una pequeña empresa familiar galardonada. Hemos sido reconocidos por la revista Boston Magazine como una de las mejores empresas de cuidado de personas mayores para 2025 y por Activated Insights (anteriormente Home Care Pulse) como empleador de elección y proveedor de elección.

Responsabilidades Clave del Coordinador de Programación:

Utilice el software de programacion para crear y asignar horarios con precision para satisfacer las necesidades del cliente, registrar notas e informacion correctamente, y proporcionar la informacion necesaria a los clientes, cuidadores y personal de oficina.
Comunícate eficazmente por correo electrónico y teléfono con clientes, cuidadores, compañeros de trabajo y otros contactos de clientes para garantizar un excelente servicio al cliente.
Aborde y resuelva los problemas de programación (cancelaciones o turnos de nuevos clientes) de manera oportuna y eficiente, con un enfoque en la asignación de cuidadores para proporcionar una buena combinación social y una solución a largo plazo a las necesidades del cliente.
Administre las solicitudes de tiempo libre del cuidador y asegúrese de que se sigan satisfaciendo las necesidades del cliente.
Realice un seguimiento e informe semanalmente de las métricas relacionadas con la programación, incluidas las cancelaciones y las tardanzas.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los clientes, cuidadores y personal de oficina con el fin de promover y fomentar un ambiente de trabajo productivo y agradable. Utilice las políticas y procedimientos existentes, la retroalimentación del gerente y el buen juicio general para tomar decisiones comerciales apropiadas con respecto a las necesidades del cliente y las prioridades diarias.
Comunícate de manera efectiva con los gerentes de todas las áreas de servicio para garantizar una excelente atención al cliente, servicio al cliente y relaciones con los empleados.
Otras tareas administrativas asignadas para respaldar las operaciones generales de la empresa, incluidas, entre otras; de guardia (apoyo fuera del horario laboral), proporcionando servicios de cuidado si es necesario, introduciendo cuidadores para los turnos, etc.

Requisitos del puesto de coordinador de programación:

Experiencia trabajando con un sistema de software de programación
Una historia personal o profesional que demuestre una pasión por apoyar a los adultos mayores.
Conocimiento práctico de Microsoft Office
Capacidad para trabajar a tiempo completo en un entorno de oficina profesional (de 8 a.m. a 4:30 p.m.)
Capacidad para levantar, empujar o tirar hasta 25 libras
Licencia de conducir válida y acceso a un vehículo asegurado confiable

Beneficios:

Beneficio de telesalud GRATIS para usted y sus dependientes.
Tiempo libre remunerado
Licencia por enfermedad con goce de sueldo
Pago el mismo día (hasta el 70% de su "tarifa diaria").
**En este momento, no ofrecemos 401K ni seguro médico. A medida que nuestro negocio crezca, estos son beneficios que exploraremos.

Compensación: $24.00 - $25.00 por hora

Touching Hearts®️ at Home es un recurso de primer nivel para el cuidado de acompañantes en el hogar. Brindamos cuidados y compañía vitales que hacen posible que los adultos mayores y las personas con discapacidades vivan en casa.
Buscamos personas que estén comprometidas con nuestro valor de mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y las personas que viven con discapacidades o afecciones médicas al brindar la mejor atención en el hogar con empatía, excelencia e integridad. Nuestro servicio permite a nuestros clientes envejecer, recuperarse y vivir con dignidad e independencia en la comodidad de su hogar.

Gracias por considerar un puesto en Touching Hearts®️ at Home.

Cada franquicia de Touching Hearts at Home es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la gerencia del franquiciado donde se tomarán todas las decisiones de contratación.
Todas las consultas específicas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la oficina corporativa de Touching Hearts at Home.

(si ya tienes un currículum en Indeed)