Gerente de Experiencia de Ventas y Atención
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Justo en casa – Visalia, CA
Tiempo Completo | En persona
Right at Home Visalia es parte de una organización líder mundial en atención domiciliaria con más de 600 ubicaciones en todo el mundo. Si bien nos beneficiamos de la fuerza y los sistemas de una gran red, operamos con el corazón de un negocio local, familiar y comunitario. Nuestra misión es ayudar a las personas mayores a vivir con dignidad e independencia en casa, y estamos creciendo rápidamente. Si te motiva el trabajo significativo, la construcción de relaciones y ser parte de un equipo que se siente como una familia, queremos conocerte.
Como nuestro Gerente de Experiencia de Ventas y Atención, dedicará aproximadamente el 75% de su tiempo a impulsar las ventas externas y las relaciones de referencia, y el 25% a garantizar que los clientes nuevos y existentes reciban una experiencia de atención de la más alta calidad. Desempeñará un doble papel vital: hacer crecer nuestro negocio a través de un alcance estratégico a la comunidad y mantener la calidad de la atención de alto contacto al permanecer estrechamente conectado con los clientes y cuidadores.
- Construya relaciones sólidas y continuas con fuentes de referencia locales, como hospitales, centros de enfermería especializada, administradores de casos, trabajadores sociales y comunidades de personas mayores.
- Asista a eventos de networking, ferias comunitarias y funciones de la industria de la salud para representar a Right at Home.
- Genere, rastree y convierta clientes potenciales a través de nuestra plataforma CRM y garantice un seguimiento constante y oportuno.
- Identifique oportunidades de crecimiento, comparta los comentarios del mercado y ayude a dar forma a las estrategias de divulgación local.
- Realizar evaluaciones en el hogar para clientes nuevos o potenciales y desarrollar planes de atención personalizados basados en sus necesidades.
- Realizar auditorías de cuidadores y clientes para garantizar que se sigan los planes de atención y que los servicios cumplan con nuestros altos estándares.
- Comunícate regularmente con los clientes para garantizar su satisfacción, ajustar los planes de atención si es necesario y mantener relaciones sólidas y continuas.
- Comunícate con los cuidadores en el campo para mantener el compromiso, brindar apoyo y reforzar las expectativas de calidad.
- Asista personalmente a los primeros turnos para presentar al cuidador, facilitar la transición y asegurarse de que todos se sientan cómodos.
- Asóciese con el equipo interno de programación y atención para garantizar las mejores coincidencias y resultados de servicio.
- 3+ años de experiencia en atención médica, atención domiciliaria, servicios para personas mayores o ventas basadas en relaciones.
- Personalidad extrovertida con excelentes habilidades de comunicación, seguimiento y presentación.
- Constructor de relaciones natural con corazón para el servicio y alta inteligencia emocional.
- Capaz de equilibrar el alcance estructurado con la flexibilidad para responder a las necesidades urgentes de los clientes.
- Debe tener transporte confiable y estar dispuesto a viajar por todo Visalia y sus alrededores.
- Forma parte de una empresa en rápido crecimiento con mucha movilidad ascendente y potencial profesional a largo plazo.
- Trabajar con un equipo de apoyo, apasionado y familiar que ama lo que hacemos.
- Disfruta de fiestas de equipo, celebraciones y una cultura de trabajo positiva basada en el cuidado y la conexión.
- Salario competitivo + bono basado en el rendimiento.
- Reembolso de kilometraje y las herramientas que necesita para tener éxito en el campo.
La misión de Right at Home es simple... para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto al brindar la atención adecuada, y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podíamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. A nuestros equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde entras tú. En Right at Home, ayudamos a personas comunes que tienen una pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos personas que sean compasivas, empáticas, confiables, decididas y que estén enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindar las siguientes experiencias cuando se asocien con Right at Home:
- Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedes ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación de su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarlo hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para ser el mejor en la atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que usted es fundamental para nuestro éxito en brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información y comentarios oportunos sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos más allá de los esfuerzos y lo recompensaremos con un salario competitivo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)