Responsive recruiter

Beneficios:

Salario competitivo
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Right at Home Waterloo está buscando un Coordinador de Referencias para unirse a nuestro equipo que sería responsable de aportar valor a las familias que preguntan sobre los servicios de atención domiciliaria. El Coordinador de Referencias es responsable de contestar inmediatamente el teléfono con la intención expresa de mejorar la calidad de vida de la persona que llama, aprender empáticamente y comprender las necesidades de atención de una familia, compartir recursos comunitarios útiles y programar consultas en el hogar o fechas de inicio de la prestación de atención. Además, esta persona es responsable de coordinar la atención con las fuentes de referencia de la comunidad, como el Departamento de Asuntos de Veteranos, hospitales, centros de enfermería especializada y otras entidades relacionadas. El Coordinador de Referencias es responsable de aumentar las conversiones de los clientes.

FUNCIONES ESENCIALES PARA EL COORDINADOR DE REFERENCIAS

Construya y mantenga con éxito relaciones sólidas y positivas con socios de referencia, fuentes de pagadores, clientes y miembros de la familia.
Crea experiencias telefónicas extraordinarias para atraer y convertir a nuevos clientes de Right at Home, realiza un seguimiento después del inicio de los servicios llamando al cliente para obtener comentarios sobre la primera visita.
Articula fácilmente la misión, los diferenciadores y los servicios de Right at Home.
Cambia fácilmente el proceso de pensamiento en función del flujo y la dirección de la conversación que tiene lugar; Sé adaptable.
Recibe, ingresa, rastrea y mantiene todas las autorizaciones del plan de atención.
Responde a pedidos por teléfono, fax y correo electrónico de fuentes de referencia, compañías de seguros y Asuntos de Veteranos (VA).
Experiencia con referencias y admisiones de Medicare/Medicaid en el entorno de atención médica en el hogar; La experiencia en facturación es un plus.

EDUCACIÓN / HABILIDADES / HABILIDADES / DISPONIBILIDAD PARA COORDINADOR DE REFERENCIAS

Título de asociado o licenciatura con experiencia comprobada en programación, proceso de admisión en el cuidado de la salud.
Habilidades de oficina y de computadora y habilidades organizativas; experiencia con sistemas de software de Medicare, Microsoft Office.
Excelentes habilidades de relaciones interpersonales. Excelentes habilidades telefónicas; Capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión.
Conocimiento de la terminología médica común; La codificación y la facturación de Medicare son un plus.
Capaz de trabajar de forma independiente, demostrar buen juicio y ser un jugador de equipo que apoye a sus compañeros de trabajo con tareas para lograr la misión Right at Home.
Leer, escribir, hablar y comprender el inglés según sea necesario para el trabajo.
Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario normal de oficina realizado en casa.

AMBIENTE DE TRABAJO PARA EL COORDINADOR DE REFERENCIAS

Trabaja principalmente desde la oficina local, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dirige las responsabilidades de guardia según lo definido por el propietario y el gerente de la oficina, actualmente cada cuatro semanas en rotación con el resto del personal de la oficina.
Viajes ocasionales según sea necesario.
Crear y mantener autorizaciones activas del VA para nuestros clientes que son veteranos y enviar registros de atención, copias de facturas y planes de atención al VA y a las compañías de seguros de atención a largo plazo según se solicite.
Estar dispuesto y ser capaz de llenar un turno de última hora para un cliente o dejar la oficina para ayudar a un cliente de alguna manera según lo solicitado por la gerencia.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS PARA EL COORDINADOR DE REFERENCIAS:

Puesto asalariado con salario competitivo basado en la experiencia
PTO
Vacaciones pagadas
Seguro de enfermedad
Plan de Ahorro
Pago el mismo día con Tapcheck
Formación y desarrollo continuos remunerados, oportunidades de crecimiento
¡Reconocimiento, celebraciones y excelentes interacciones de equipo!

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Compensación: $22.00 - $26.00 por hora

La misión de Right at Home es simple... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto brindando la atención adecuada y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podríamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. A nuestros equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar la atención y el cuidado personal de un amigo, cuando y donde sea necesario.

Ahí es donde usted entra. En Right at Home , ayudamos a las personas comunes que sienten pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos encontrar personas compasivas, empáticas, confiables, decididas y enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.

A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindar las siguientes experiencias cuando se asocia con Right at Home:

Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedas ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que son fundamentales para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información oportuna y comentarios sobre la atención que brinda a los clientes.
Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos sus esfuerzos por encima y más allá y lo recompensaremos con un salario competitivo.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)