Gerente de programador de personal - Experiencia preferida de atención domiciliaria

RESUMEN DEL PUESTO

El Responsable de Selección forma parte del departamento de programación/selección de personal y es responsable de mantener al cliente y
Relación con el cuidador y, en última instancia, ayuda a ofrecer una experiencia de "mejor en atención domiciliaria" para clientes y empleados como líder en el negocio.
Realizan diversas actividades de supervisión para programar a los cuidadores adecuados para los turnos de atención a los clientes; ti
cuando fuera necesario; y la monitorización del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. Actúa
Otras tareas de coordinación de oficina, incluyendo el rol de supervisor de guardia fuera de horario cada tres semanas.

El Responsable de Selección lidera los esfuerzos de programación de clientes/cuidadores para la agencia, el reclutamiento a tiempo parcial y la marca digital social para la organización, y crea experiencias extraordinarias para incorporar, formar y retener ese talento.  El Responsable de Selección realiza llamadas de externalización para reclutar talento, trabaja para localizar candidatos y mantiene una relación continua en el sector con clientes, cuidadores y nuestros valiosos socios de derivación sanitaria en todo el condado de Gaston y South Charlotte.

El Responsable de Selección facilita el proceso de selección de candidatos en el sector del talento
Pipeline colabora con otros miembros del personal de oficina para retener al personal de atención. Este puesto requiere un enfoque significativo
en actividades como hacer llamadas, enviar mensajes de texto a candidatos, enviar correos electrónicos y persuadir a los candidatos
trabajar para Right At Home en lugar de otros puestos de cuidador. Siempre mantiene una actitud positiva y puede
Multitarea efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
Las competencias clave para un Responsable de Selección de Personal son Comunicación Verbal, Adaptabilidad, Carisma y Cliente
Enfoque, toma de decisiones/juicio, organización, gestión del estrés, ingenio, tenacidad y capacidad general para actuar y servir como un líder valorado en nuestro negocio.

FUNCIONES ESENCIALES

COMUNICACIÓN VERBAL
 Contesta el teléfono y responde a consultas o mensajes de forma optimista y profesional.
 Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
 Actúa como enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.
ENFOQUE EN EL CLIENTE
 Responde de forma rápida y cortés a todas las llamadas de los clientes.
 Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
 Centrarse en la experiencia del cuidador mediante el reclutamiento y el personal
ADAPTABILIDAD
 Colabora en ventas, marketing y relaciones públicas.
 Capacidad para determinar las mejores prácticas de reclutamiento y selección de personal basadas en las necesidades organizativas
TOMA DE DECISIONES/JUICIO
 Mantiene la integridad en cada interacción con cuidadores y clientes.
 Capacidad para vivir la visión, misión y valores fundamentales de Right at Home.
 Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
ORGANIZACIÓN
 Responsable de los horarios de los cuidadores de la agencia y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
 Realiza tareas de nóminas, incluyendo la verificación de hojas de horas, actualización de registros de telefonía y la entrada informática para
Procesamiento de nóminas.
 Mantiene la documentación de los registros de trabajo de los asociados en ClearCare y garantiza el personal actual y completo
Registros de todos los asociados de cuidados domiciliarios.

GESTIÓN DEL ESTRÉS
 Cubre con éxito todos los turnos abiertos con el mejor cuidador compatible.
 Realiza funciones de coordinador de guardia según sea necesario.
 Mantiene el profesionalismo en todas las interacciones.
 Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
SIMPATÍA
 Entrevista, selecciona y evalúa a todos los candidatos, y proporciona una experiencia positiva al candidato.
 Ayuda en el reclutamiento, contratación de asociados, orientaciones, in-service, acciones disciplinarias, etc.
 Actúa como un jugador de equipo en un entorno de oficina.
 Capacidad para relacionarse con clientes y personal de atención de manera sensible a las necesidades únicas de cada persona.
INGENIO
 Otras funciones generales de oficina y administrativas.
 Otras funciones asignadas por el Equipo de Liderazgo.
TENACITY
 Se impulsa desarrollando y superando los objetivos anuales de reclutamiento, retención, recomendación, crecimiento y marca/reputación en el mercado.
 Establece nuevas oportunidades de aprovisionamiento.
 Se esfuerza apasionadamente por lograr resultados positivos y superar barreras
 Transmite una fuerte necesidad de ganar y tiene fama de no rendirse.
 Aprovecha un entorno competitivo para ganar cuota de mercado de empleadores.
 Selecciona cuidadosamente los candidatos potenciales antes de la entrevista de oficina.
 Realiza todo el proceso y orientación de nuevos empleados requeridos.
 Adopta valores y cultura fundamentales en el proceso de contratación y empleo.
 Demuestra lógica, racionalidad y objetividad consistentes en las decisiones de contratación.
 Prever las consecuencias de las decisiones de contratación.
 Logra una plantilla diversa.

EDUCACIÓN / HABILIDADES / CAPACIDADES / DISPONIBILIDAD
• OBLIGATORIO: Habilidades organizativas superiores y capacidad para gestionar entornos de oficina de ritmo acelerado.
• OBLIGATORIO: Se requieren habilidades avanzadas de oficina/informática.
• PREFERIDO: Excelentes habilidades interpersonales, avanzadas habilidades de atención al cliente telefónica y Experiencia en contratación.
• Conocimiento de la terminología médica común útil.
• Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
• Leer, escribir, hablar y entender inglés según sea necesario para el trabajo.
• Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario habitual de oficina.
ENTORNO DE TRABAJO
 Trabaja principalmente desde la oficina local (80%/20%)