Gerente de programador de personal - Experiencia preferida de atención domiciliaria

RESUMEN DEL TRABAJO

El Gerente de Personal es parte del departamento de programación / personal y responsable de mantener al cliente y
y, en última instancia, ayuda a brindar la mejor experiencia de atención domiciliaria para clientes y empleados como líder en el negocio.
Realizan diversas actividades de supervisión para programar a los cuidadores apropiados para los turnos de atención al cliente; procesamiento de tarjetas de tiempo,
cuando sea necesario; y monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. Realiza
otras tareas de coordinación de la oficina, incluido el rol de supervisor de guardia fuera del horario de atención cada tres semanas.

El Gerente de Personal lidera el cronograma y los esfuerzos de reclutamiento para la organización y crea experiencias extraordinarias para incorporar, capacitar y retener ese talento.  El Gerente de Personal realiza llamadas de abastecimiento salientes para reclutar talento y trabaja para buscar candidatos en una variedad
de portales de talento basados en la web.

El Staffing Manager facilita el proceso de contratación de candidatos en el talento
Pipeline y socios otros miembros del equipo del personal de la oficina para retener al personal de atención. Esta posición requiere un enfoque significativo
en actividades como hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto a los candidatos, enviar correos electrónicos a los candidatos y persuadir a los candidatos
para trabajar para Right at Home en lugar de los otros puestos de cuidador. Siempre mantiene un comportamiento positivo y puede
multitarea efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
Las competencias básicas de un Gerente de Personal son Comunicación Verbal, Adaptabilidad, Simpatía, Cliente
Enfoque, Toma de decisiones/Juicio, Organización, Manejo del estrés, Ingenio, Tenacidad y capacidad general para actuar y servir como líder en nuestro negocio.

FUNCIONES ESENCIALES

COMUNICACIÓN VERBAL
 Contesta el teléfono y recibe consultas o mensajes de manera optimista y profesional.
 Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
 Sirve de enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.
ENFOQUE EN EL CLIENTE
 Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes.
 Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
 Centrarse en la experiencia del cuidador a través del reclutamiento y la dotación de personal
ADAPTABILIDAD
 Ayuda con los esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
• Capacidad para determinar las mejores prácticas de contratación y dotación de personal en función de las necesidades de la organización
TOMA DE DECISIONES/JUICIO
 Mantiene la integridad en cada interacción con los cuidadores y los clientes.
 Capacidad para vivir la visión, la misión y los valores fundamentales de Right at Home.
 Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
ORGANIZACIÓN
 Responsable de los horarios de los cuidadores de la agencia y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
 Realiza tareas de nómina, incluida la verificación de hojas de tiempo, la actualización de registros de telefonía y la entrada de computadoras para
procesamiento de nóminas.
 Mantiene la documentación de los registros de trabajo de los asociados en ClearCare y garantiza el personal actual y completo
registros de todos los asociados de atención domiciliaria.

MANEJO DEL ESTRÉS
 Dota con éxito a todos los turnos abiertos con la mejor combinación de cuidadores.
 Realiza tareas de coordinador de guardia según sea necesario.
 Mantiene profesionalismo en todas las interacciones.
 Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
SIMPATÍA
 Entrevista, selecciona y evalúa a todos los solicitantes, y proporciona una experiencia positiva al candidato.
 Ayuda con el reclutamiento, la contratación de asociados, las orientaciones, los servicios, las acciones disciplinarias, etc.
 Sirve como jugador de equipo dentro de un entorno de oficina.
 Capacidad para relacionarse con los clientes y el personal de atención de una manera que sea sensible a las necesidades únicas del individuo.
INGENIO
 Otras funciones generales y administrativas.
 Otras funciones asignadas por el Gerente de Operaciones.
TENACIDAD
 Se energiza mediante el desarrollo y el cumplimiento de los objetivos anuales de reclutamiento y retención.
 Establece nuevas oportunidades de abastecimiento.
 Se esfuerza apasionadamente por lograr resultados positivos y superar barreras
 Transmite una fuerte necesidad de ganar y tiene la reputación de no darse por vencido.
 Aprovecha el entorno competitivo para ganar participación en el mercado de los empleadores.
 Preselecciona cuidadosamente a los candidatos potenciales antes de la entrevista en la oficina.
 Lleva a cabo todo el procesamiento y la orientación requeridos para nuevas contrataciones.
 Adopta los valores fundamentales y la cultura en el proceso de contratación y empleo.
 Demuestra lógica, racionalidad y objetividad consistentes en las decisiones de contratación.
 Anticipa las consecuencias de las decisiones de contratación.
 Logra una fuerza laboral diversa.

EDUCACIÓN / HABILIDADES / HABILIDADES / DISPONIBILIDAD
• REQUERIDO: Habilidades organizativas superiores y capacidad para manejar un entorno de oficina de ritmo rápido.
• REQUERIDO: Se requieren habilidades avanzadas de oficina/informática.
• PREFERIDO: Excelentes habilidades interpersonales, habilidades avanzadas de servicio al cliente telefónico y experiencia de contratación.
• Conocimiento de la terminología médica común útil.
• Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
• Leer, escribir, hablar y comprender inglés según sea necesario para el trabajo.
• Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario normal de oficina.
ENTORNO DE TRABAJO
 Trabaja principalmente fuera de la oficina local.