Coordinador de Programación
Tiempo completo • The Woodlands
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Comida y bocadillos gratis
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Right at Home está buscando un coordinador de programación con experiencia y con mentalidad de servicio al cliente. El Coordinador de Programación debe ser fundamental para mantener la relación entre el cliente y el cuidador, ayudar a proporcionar servicios de atención domiciliaria para personas mayores en nuestra comunidad y aumentar las capacidades de servicio de la agencia.
En Right at Home, todo lo que hacemos se deriva de nuestra misión: "Mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos". Para nosotros, nuestra misión es más que palabras: es un objetivo que nos esforzamos por alcanzar cada día. Es la forma en que brindamos atención de clase mundial a nuestros clientes. Nuestra misión guía la forma en que administramos nuestro negocio y cómo tratamos a nuestros cuidadores. Nuestra misión es ambiciosa, y se necesita un equipo lleno de las personas adecuadas para vivir esa misión todos los días.
Resumen:
El coordinador de programación es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador y, en última instancia, ayuda a proporcionar una experiencia de "mejor atención en el hogar" para los clientes y empleados. Desempeña un papel integral en la interacción con el personal del cuidador para garantizar la adecuada compatibilidad entre el cuidador y el cliente. Garantiza que todas las referencias se reciban de manera precisa y detallada y se manejen adecuadamente. Realiza diversas actividades de supervisión para programar cuidadores apropiados para los clientes. Siempre mantiene un comportamiento positivo y es capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
Calificaciones:
· Programación, dotación de personal, reclutamiento, y experiencia de capacitación en la industria del cuidado del hogar (o similar) con conocimiento de las actividades realizadas por los cuidadores en la prestación de servicios de cuidado personal a los clientes.
· Talento demostrado para interactuar con una amplia variedad de personas, principalmente de clientes mayores y sus familias, personal de atención, y profesionales médicos.
· Capacidad de colaborar con otros departamentos y la gerencia para "mejorar continuamente la calidad de vida de aquellos a quienes servimos" e impulsar la satisfacción del cliente y del cuidador a través de la combinación adecuada de clientes y personal.
· Capacidad para comunicarse claramente de forma verbal y escrita.
· A veces disponible después del horario comercial para las tareas de guardia del gerente.
· Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office.
Funciones esenciales:
· Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
· Contesta teléfonos, recibe consultas o mensajes de una manera optimista y profesional.
· Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
· Entrevista, filtra y evalúa a todos los solicitantes y proporciona una experiencia positiva al candidato.
· Ayuda con el reclutamiento, la contratación de asociados, las orientaciones de incorporación, los servicios, las acciones disciplinarias, etc.
· Se comunica continuamente con los asociados y clientes para evaluar el servicio.
· Sirve como un jugador de equipo dentro de un entorno de oficina.
· Mantiene la documentación del registro de trabajo de los asociados en WellSky y garantiza los registros de personal actualizados y completos para todos los asociados de atención domiciliaria.
· Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes y del personal de atención.
· Realiza las funciones de coordinador de guardia según sea necesario.
· Sirve de enlace entre los asociados y el Gerente de Operaciones.
· Mantiene la integridad en cada interacción con los cuidadores y los clientes.
· Capacidad para vivir la visión, misión y valores de la marca Right at Home.
· Mantiene el profesionalismo en todas las interacciones.
· Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
· Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de ritmo rápido.
· Capacidad para relacionarse con los clientes y el personal de atención de una manera que sea sensible a las necesidades únicas del individuo.
Educación, experiencia, conocimientos, habilidades, destrezas y disponibilidad:
· El coordinador de programación de la empresa debe ser una persona que tenga un mínimo de 2 años de experiencia en programación, dotación de personal y reclutamiento, preferiblemente en la industria de la atención médica.
· Se requiere diploma de escuela secundaria o GED equivalente.
· Preferiblemente título universitario.
· Debe ser creativo, automotivado y tener una disposición agradable y servicial.
· Debe poseer habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal, habilidades de resolución de problemas y aplicar el buen juicio basado en los principios de la gestión sólida.
· Leer, escribir, hablar y comprender el inglés según sea necesario para el trabajo.
· Tener una licencia de conducir válida y el uso de un automóvil asegurado o acceso a transporte adecuado.
· Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario normal de oficina.
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
La misión de Right at Home es simple ... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto al brindar la atención adecuada y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podríamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. Nuestros equipos de atención sienten pasión por servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde entra usted. En Right at Home, ayudamos a personas comunes que tienen una pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos encontrar personas compasivas, empáticas, confiables, decididas y enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindarles las siguientes experiencias cuando se asocien con Right at Home:
- Prometemos ayudarlo a convertirse en lo mejor que pueda ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que es fundamental para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información y comentarios oportunos sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos más allá de los esfuerzos y lo recompensaremos con un salario competitivo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
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