- Interactúe con otros miembros del personal para comprender las necesidades de atención de los clientes, para garantizar que los cuidadores y los clientes coincidan adecuadamente.
- Servicio al cliente y resolución de problemas
- Comunicación telefónica frecuente
- Utilice nuestro sistema informático para realizar un seguimiento de los horarios de los clientes y la disponibilidad de los cuidadores.
- Comunícate directamente con los clientes y cuidadores, por teléfono y correo electrónico, para asegurarte de que se entiendan los horarios.
- Resuelva los cambios repentinos en los horarios de los clientes y la disponibilidad de los cuidadores, a veces en el último minuto, para garantizar que los turnos estén cubiertos.
- Apoyo general de la oficina, como archivo, copia, organización de la oficina, etcétera, según sea necesario.
- Apoyo con funciones operativas como facturación e informes.
- Ocasionalmente se le puede pedir que vaya a la casa de un cliente y proporcione tareas no médicas, de nivel de acompañante.
- Al menos 1 año de experiencia administrativa/de oficina, preferiblemente en servicios humanos
- Se prefiere experiencia en programación.
- Historial de éxito en un entorno de trabajo acelerado y orientado al servicio al cliente.
- Gran capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas a lo largo del día.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, especialmente por teléfono.
- Gran comunicación verbal y escrita.
- Dominio de Word y Outlook. Conocimiento práctico de Excel y aptitud para aprender nuestro sistema de programación basado en computadora (Wellsky)
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Touching Hearts®️ at Home es un recurso de primer nivel para el cuidado de acompañantes en el hogar. Brindamos cuidados y compañía vitales que hacen posible que los adultos mayores y las personas con discapacidades vivan en el hogar.
Buscamos personas comprometidas con nuestro valor para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y las personas que viven con discapacidades o condiciones médicas al brindar la mejor atención domiciliaria con empatía, excelencia e integridad. Nuestro servicio permite a nuestros clientes envejecer, recuperarse y vivir con dignidad e independencia en la comodidad del hogar.
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Cada franquicia de Touching Hearts at Home es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la gerencia del franquiciado donde se tomarán todas las decisiones de contratación.
Todas las consultas específicas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la oficina corporativa de Touching Hearts at Home.
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