Generations Home Care
Coordinador de Servicios al Cliente / Programador
- 401(k)
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
Generations Home Care, LLC es una agencia en crecimiento operada por sus propietarios que brinda servicios de apoyo y atención no médicos en el hogar a adultos mayores que envejecen en el hogar. Las copropietarias son mujeres empresarias fuertes que alientan y empoderan a otras mujeres para que sobresalgan. Generations Home Care, LLC está centrado tanto en el cliente como en el empleado. Estamos aquí para brindar atención, compasión y apoyo.
El Coordinador de Servicio al Cliente / Programador será responsable de dotar de personal a los casos, evaluar a los nuevos clientes, proporcionar recursos a los clientes y establecer una relación con nuestros profesionales de atención en el campo. Este puesto trabajará codo a codo con los propietarios, el director de reclutamiento y retención, el enlace de atención comunitaria y el profesional de atención principal en el campo. Trabajamos en un entorno de equipo colaborativo y nos apoyamos mutuamente en cada paso del camino. ¡Nuestra agencia mira hacia el futuro y celebra nuestras victorias comerciales! Generations Home Care, LLC se dedica a apreciar el arduo trabajo y los esfuerzos de todo nuestro equipo.
Como Coordinador de Servicio al Cliente, usted será responsable de:
• Ayudar de manera profesional y eficiente con todas las consultas de clientes y cuidadores
• Establecer el horario de dotación de personal para los cuidadores en nuestro sistema de dotación de personal WellSky
• Construir una buena relación y relaciones con nuestro personal, clientes y fuentes de referencia
• Director de Primera Impresión para las llamadas que llegan a la oficina
• Responder y clasificar llamadas de cuidadores, clientes y prospectos
• Responsable del cumplimiento de los cuidadores
• Ayudar con otras tareas administrativas/proyectos relacionados, según lo asignado por los propietarios
• Garantizar la precisión constante de la información de la base de datos y los archivos tanto para los cuidadores como para los clientes.
• Colaborar con el equipo de liderazgo para adaptarse a las necesidades de personal del cliente
• Enviar actualizaciones diarias al equipo de liderazgo
• Liderar el trabajo de guardia en una rotación compartida del teléfono de guardia - (pago de bonificación de guardia de fin de semana)
Habilidades/Calificaciones:
• Es imprescindible tener experiencia previa en programación/dotación de personal, preferiblemente con atención en el hogar o atención médica en el hogar
• ¡Gerente de casos o trabajador social preferiblemente!
• ¡Programar y rastrear autorizaciones para los programas de atención domiciliaria de VA es una gran ventaja!
• Aprende rápidamente y tiene fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico
• Gran atención al detalle y fuerte ética de trabajo
• Presente en una mansión profesional
• Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita
• Se destaca en el servicio al cliente y tiene fuertes habilidades interpersonales
• Organizado y con la capacidad de realizar múltiples tareas
• Capaz de trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo de ritmo rápido
• Experiencia comprobada en liderazgo y gestión y desarrolla relaciones sólidas con compañeros de trabajo
• Dominio de programas informáticos básicos. Se desea la experiencia de ClearCare/WellSky, pero no es obligatoria
• Persona flexible, confiable y que trabaja en equipo
• Comprensión de la continuidad de la atención
Beneficios:
• Gran ambiente de equipo y cultura de la empresa
• Flexibilidad de horario de trabajo
• Menor número de casos
• Salario base competitivo
• Programa de bonificación de personal
• Bono de guardia de fin de semana
• Asignación de automóvil
• Tiempo libre orientado a resultados
• Tiempo de enfermedad acumulado
• 401K
Tipo de trabajo: Asalariado a tiempo completo
$50,000- 53,000 por año dependiendo de la experiencia
Programa de bonificación de personal (con potencial de bonificación para ganar más de $ 55K)
Palabras clave: flexibilidad, evaluación, gestión del tiempo, programador, salud en el hogar, gerente de atención al cliente, coordinador de atención al paciente, atención médica, servicios sociales, gestión de casos, redes, pensador crítico
Convertirse en cuidador
Los cuidadores profesionales tienen muchos nombres: amas de casa, asistentes de atención domiciliaria, asistentes de salud en el hogar, asistentes de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es el llamado a cuidar a las personas en la comodidad de sus propios hogares.
A medida que nuestra población envejece, la demanda de cuidadores crece cada día. ¿Es esta carrera adecuada para ti?
Las empresas miembros son de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la empresa miembro, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esa empresa. Todas las consultas sobre el empleo en estos negocios deben hacerse directamente a la ubicación del negocio y no a Home Care Association of America.
(si ya tienes un currículum en Indeed)