Right At Home del condado de Wayne busca un candidato apasionado por trabajar con personas mayores. Nuestra visión es establecer el estándar de atención domiciliaria fiable y compasiva, asegurando que cada persona mayor bajo nuestro cuidado pueda envejecer en su lugar con dignidad, honestidad y un sentido de pertenencia. Nuestros programadores están dedicados a asegurarse de que todas las personas mayores bajo nuestro cuidado reciban la mejor experiencia de cuidado domiciliario que merecen.
Como programador, desempeñas un papel fundamental en la prestación de una atención excepcional a domicilio. Tú eres el punto de conexión entre clientes y cuidadores, asegurándote de que cada horario, cada turno y cada coincidencia sea una gran experiencia para ambos. Tus habilidades organizativas, de comunicación y de resolución de problemas impactan directamente en la calidad de la atención que reciben nuestros clientes y en el éxito de nuestro equipo de atención.
Si te gustan los entornos rápidos, construir relaciones y ser la persona que mantiene todo funcionando sin problemas, este puesto es para ti.
Lo que harás
Sé el centro de comunicación
- Contesta y gestiona las llamadas entrantes con calidez, profesionalidad y confianza
- Comunícate regularmente con clientes y cuidadores para garantizar que los servicios funcionen sin problemas
- Actuar como enlace clave entre los cuidadores y el equipo directivo de la oficina
Ofrece una gran experiencia al cliente
- Responde rápida y cortésmente a las necesidades, preguntas y cambios de agenda del cliente
- Recibir y procesar derivaciones y consultas con precisión y cuidado
- Ayuda a garantizar que cada cliente reciba la compatibilidad adecuada entre cuidadores.
Coordinación y resolución de problemas
- Programar a los cuidadores para satisfacer las necesidades del cliente, equilibrando la disponibilidad y las preferencias
- Toma decisiones inteligentes y oportunas cuando cambian los horarios o surgen situaciones urgentes
- Apoya la misión, los valores y el compromiso de Right At Home con una atención excepcional
Mantente organizado y al tanto de los detalles
- Mantén registros y horarios precisos de los cuidadores en WellSky
- Mantén los registros de personal y trabajo completos y actualizados
- Gestiona múltiples prioridades manteniendo la calma y la organización
Sé un jugador de equipo
- Apoya a los cuidadores con profesionalidad, respeto e integridad
- Colabora con el equipo de oficina para que las operaciones funcionen sin problemas
- Ayudar con la coordinación de guardia según sea necesario
Lo que buscamos
- Diploma de secundaria o equivalente
- Al menos 2 años de experiencia en oficinas, programación o administración
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Cómodo usando ordenadores y sistemas de programación
- Capacidad para pensar rápido y tomar buenas decisiones bajo presión
- El conocimiento de terminología médica es un plus
- Fiable, organizado y capaz de trabajar de forma independiente
Entorno de trabajo
- Principalmente en oficinas en un entorno colaborativo y de apoyo
- Puede ser necesario estar disponible fuera del horario laboral normal
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
La misión de Right at Home es simple ... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto al brindar la atención adecuada y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podríamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. Nuestros equipos de atención sienten pasión por servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde entra usted. En Right at Home, ayudamos a personas comunes que tienen una pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos encontrar personas compasivas, empáticas, confiables, decididas y enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindarles las siguientes experiencias cuando se asocien con Right at Home:
- Prometemos ayudarlo a convertirse en lo mejor que pueda ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que es fundamental para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información y comentarios oportunos sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos más allá de los esfuerzos y lo recompensaremos con un salario competitivo.