IIAT - Test Account
Gerente de Cuentas/Gerente de Clientes/RSC
Tiempo completo • Austin
El Representante de Servicio al Cliente en IIAT - Cuenta de Prueba es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/Ventajas:
- Pago competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
- Almuerzo gratis
Responsabilidades
- Proporcionar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas y proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones que incluyen reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
- Trabajar con nuevos clientes o apoyar a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes o apoye a un productor para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular las renovaciones.
- Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Tener la licencia de seguros requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos del seguro, de los procedimientos de calificación, de los procedimientos de suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria para gestionar, mantener, y escribir eficazmente a los clientes asignados y a los prospectos.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de la agencia, las herramientas de calificación y la navegación del sitio web del operador.
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, una compensación sólida y más, ¡entonces ha venido al lugar correcto! ¡Trabajar con una agencia miembro del IIAT es una gran elección de carrera!
Los miembros de IIAT son agencias de seguros independientes de Trusted Choice®. Los agentes de seguros independientes no trabajan para una compañía de seguros; se asocian con múltiples compañías de seguros. Como tal, ofrecen más opciones a sus clientes: pólizas más personalizadas, pólizas más asequibles y más. Los agentes independientes se enfocan en la satisfacción de sus clientes y la comunidad.
IIAT sirve a casi 1500 agencias independientes y decenas de miles de empleados en Texas. La demanda de profesionales de seguros está creciendo. ¿Es esta la carrera adecuada para usted?
Aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., la industria de seguros ofrece una gran oportunidad de empleo y avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son gratificantes, sino que pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta 'Los mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto número 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)